1. Objeto del servicio
taskavi es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para gestorías, asesorías y corredurías. Permite la gestión de expedientes, tareas, plazos fiscales y laborales, comunicación con el equipo y el uso opcional de funcionalidades de inteligencia artificial (IA) mediante clave propia (BYOK).
El servicio se presta en modalidad multi-tenant: cada organización cliente dispone de un entorno aislado con sus propios datos, usuarios y configuración, sin acceso a los datos de otras organizaciones.
2. Acceso y registro
2.1 Requisitos
Para acceder al servicio es necesario ser una persona jurídica o un profesional autónomo domiciliado en el Espacio Económico Europeo. El usuario administrador que crea la cuenta debe ser mayor de 18 años y actuar en nombre de la organización.
2.2 Cuenta de usuario
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta en {legalData.email}.
- No puedes transferir tu cuenta a un tercero sin nuestro consentimiento previo por escrito.
- Cada usuario deberá tener sus propias credenciales; no está permitido el uso compartido de credenciales.
2.3 Acceso anticipado y lista de espera
Durante la fase de acceso anticipado, el acceso a la plataforma está sujeto a disponibilidad y puede limitarse en número de plazas. La inscripción en la lista de espera no garantiza el acceso ni implica ningún compromiso económico por ninguna de las partes.
3. Planes, precios y facturación
3.1 Planes disponibles
Los planes de precios, sus características y límites de uso están disponibles en la página de precios del Sitio Web. Nos reservamos el derecho de modificar los planes o precios con un preaviso mínimo de 30 días naturales por correo electrónico.
3.2 Período de prueba
Cuando se ofrezca, el período de prueba gratuito tiene una duración indicada en la oferta correspondiente. Al finalizar el período de prueba, el servicio pasará automáticamente al plan contratado o se suspenderá si no se ha seleccionado un plan de pago.
3.3 Facturación y pago
- La facturación es mensual o anual según el plan elegido, por adelantado.
- Los precios indicados no incluyen el IVA aplicable según la legislación española.
- El impago de cualquier factura puede resultar en la suspensión del acceso al servicio.
- Los pagos procesados no son reembolsables salvo lo dispuesto en la normativa de consumidores o en acuerdo expreso.
3.4 Derecho de desistimiento
Si el cliente es un consumidor según la normativa española (lo que no es habitual dado el carácter B2B del servicio), dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
4. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar el servicio de conformidad con la ley, estos Términos y las buenas prácticas.
- No introducir en la plataforma contenidos que vulneren derechos de terceros, sean ilícitos o perjudiciales.
- Garantizar que los datos personales de terceros (clientes de la gestoría, empleados…) introducidos en la plataforma han sido recogidos lícitamente y que dispone de base jurídica para su tratamiento.
- Mantener actualizados sus datos de contacto y facturación.
- No intentar eludir las medidas de seguridad, acceder a datos de otros tenants ni realizar ingeniería inversa sobre el software.
- Cumplir con las obligaciones de responsable del tratamiento establecidas en el RGPD para los datos personales de sus clientes que gestione a través de taskavi.
5. Encargo de tratamiento de datos (DPA)
En virtud del artículo 28 del RGPD, y dado que el usuario introduce en taskavi datos personales de sus propios clientes y/o empleados, las partes quedan vinculadas por las siguientes condiciones de encargo de tratamiento:
5.1 Roles
- Responsable del tratamiento: el usuario (gestoría / asesoría).
- Encargado del tratamiento: taskavi (Arteco Consulting SL).
5.2 Obligaciones de taskavi como encargado
- Tratar los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del responsable.
- Garantizar la confidencialidad y el secreto de los datos mediante acuerdos con el personal.
- Implementar las medidas de seguridad adecuadas conforme al artículo 32 del RGPD.
- No subcontratar el tratamiento sin autorización previa del responsable, salvo los subencargados ya aceptados (infraestructura cloud, correo transaccional).
- Notificar al responsable sin dilación indebida cualquier violación de seguridad que afecte a sus datos.
- Asistir al responsable en el cumplimiento de los derechos de los interesados.
- Suprimir o devolver los datos al finalizar el contrato, según instrucciones del responsable.
La aceptación de estos Términos constituye la firma del Acuerdo de Encargo de Tratamiento. El usuario puede solicitar una copia firmada del DPA en formato PDF enviando un correo a info@arteco-consulting.com.
6. Funciones de inteligencia artificial (BYOK)
- El usuario es responsable de obtener y gestionar su propia clave de API del proveedor de IA elegido.
- taskavi almacena la clave cifrada y la utiliza exclusivamente para enviar las consultas que el usuario realice desde la plataforma.
- El usuario acepta las condiciones de uso del proveedor de IA seleccionado.
- taskavi no garantiza la disponibilidad, precisión ni calidad de las respuestas generadas por los modelos de IA externos.
- Las consultas enviadas a los modelos de IA pueden contener datos de expedientes del usuario; es responsabilidad del usuario verificar que su proveedor de IA cumple con las obligaciones de confidencialidad y protección de datos requeridas.
7. Propiedad intelectual
7.1 Derechos de taskavi
taskavi y todo su contenido —software, código fuente, diseño, interfaces, documentación, marcas y logotipos— son propiedad exclusiva del titular o de sus licenciantes, protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables. La contratación del servicio otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar la plataforma durante la vigencia del contrato.
7.2 Datos del usuario
El usuario conserva la titularidad de todos los datos que introduce en la plataforma. taskavi no reivindica ningún derecho de propiedad intelectual sobre dichos datos. El usuario otorga a taskavi una licencia limitada para tratar esos datos exclusivamente para la prestación del servicio.
8. Disponibilidad y nivel de servicio
taskavi procura mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100 %. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado (se notificará con antelación razonable), causas de fuerza mayor o incidencias técnicas.
En caso de ofrecer un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) con compromisos de disponibilidad, este se documentará en un Anexo específico al contrato.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:
- taskavi no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
- La responsabilidad total acumulada de taskavi frente al usuario en un período de 12 meses no superará el importe total abonado por el usuario en dicho período.
- taskavi no es responsable del contenido introducido por los usuarios ni de las decisiones tomadas por estos basándose en la plataforma.
- taskavi no garantiza que las funciones de IA estén exentas de errores o sesgos; el usuario es responsable de revisar los resultados antes de actuar sobre ellos.
Nada en estos Términos excluye la responsabilidad por muerte, lesiones personales causadas por negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
10. Duración y resolución
10.1 Vigencia
El contrato entra en vigor en el momento del registro y permanece vigente mientras el usuario mantenga una cuenta activa o hasta que cualquiera de las partes lo resuelva conforme a lo previsto en este apartado.
10.2 Resolución por el usuario
El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de administración o contactando con info@arteco-consulting.com. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación en curso; no se realizan reembolsos prorrateados salvo acuerdo expreso.
10.3 Resolución por taskavi
taskavi podrá suspender o resolver el acceso al servicio con aviso previo de 30 días en caso de cambio de modelo de negocio, o de forma inmediata en caso de:
- Incumplimiento grave o reiterado de estos Términos.
- Impago de facturas tras dos avisos.
- Uso fraudulento, actividad ilícita o riesgo para la seguridad del servicio o de otros usuarios.
10.4 Efectos de la resolución
Tras la resolución, el usuario tendrá un plazo de 30 días para exportar sus datos mediante las herramientas disponibles en la plataforma. Transcurrido dicho plazo, los datos se eliminarán de forma segura salvo obligación legal de conservación.
11. Modificaciones de los Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio, en la normativa aplicable o en nuestro modelo de negocio. Notificaremos los cambios materiales por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes resolver el contrato antes de su entrada en vigor.
12. Legislación aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por la legislación española. Las controversias que pudieran derivarse de su interpretación o ejecución se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad indicada en el domicilio social del titular, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero imperativo.
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) accesible en ec.europa.eu/consumers/odr. Dado el carácter B2B del servicio, esta vía es de aplicación limitada, pero queda indicada a efectos informativos.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:
- Email: info@arteco-consulting.com
- Dirección postal: Calle Tord 1, 07141 Marratxí, Illes Balears, España